Sabies que més del 90% dels usuaris que visiten el teu lloc web no converteixen en la primera visita? Però no tot està perdut: encara pots impactar-los i guiar-los a la conversió amb una estratègia retargeting ben executada.
El retargeting (o remarketing) és una eina poderosa per recuperar usuaris indecisos, reforçar el teu missatge i tancar vendes que semblaven perdudes. En aquest article t'expliquem com dissenyar una estratègia efectiva per atraure de nou els qui ja van mostrar interès.
Què és una estratègia de retargeting i com funciona?
Una estratègia de retargeting consisteix a mostrar anuncis personalitzats a persones que ja van interactuar amb la teva marca, però no van completar una acció desitjada, com omplir un formulari o fer una compra.
Com funciona?
- L'usuari visita el teu web o interactua amb la teva app/xarxa social.
- S'activa una cookie o pixel de seguiment.
- Posteriorment, aquest usuari veu anuncis específics en altres plataformes (Google, Instagram, YouTube, etc.).
- En estar familiaritzat amb la teva marca, és més probable que converteixi en la seva segona o tercera interacció.
Aquest tipus de campanyes no són intrusives si es segmenten i executen correctament. De fet, aporten valor a l'usuari en recordar-li una cosa que ja li interessava.
Per què els usuaris indecisos són una gran oportunitat?
Un error comú és enfocar-se únicament a atreure trànsit nou. No obstant això, els usuaris indecisos (que van visitar el teu web sense convertir) ja estan familiaritzats amb la teva marca, producte o servei. Estan a meitat del funnel i molt més a prop de la conversió que algú que mai ha sentit parlar de tu.
Amb una estratègia retargeting adequada, pots:
- Superar objeccions amb missatges específics.
- Mostrar beneficis o descomptes personalitzats.
- Acompanyar l' usuari en el seu procés de decisió sense pressionar-lo.
En altres paraules: menys cost d' adquisició, més conversions.
Segmentació intel·ligent: clau d'una estratègia retargeting eficaç
Perquè el retargeting funcioni, no n'hi ha prou amb mostrar el mateix anunci a tots els visitants. Necessites segmentar segons el comportament de l' usuari i la seva etapa en el procés de compra.
Algunes segmentacions útils:
- Usuaris que van visitar una landing específica però no van convertir.
- Els qui van abandonar el carretó de compra.
- Visitants freqüents sense accions concretes.
- Usuaris que van descarregar un recurs, però no van demanar contacte.
Una estratègia retargeting ben segmentada maximitza la rellevància de l'anunci, millora el CTR i redueix el cost per conversió.
Canals i formats per aplicar la teva estratègia de retargeting
No tots els canals funcionen igual per a totes les audiències. Per això, la teva estratègia s'ha d'adaptar al comportament de l'usuari i al format més efectiu segons l'etapa del funnel.
Retargeting a Google Ads i Meta
- Google Display: ideal per augmentar el reconeixement de marca i recordar productes a usuaris que van navegar pel teu web.
- YouTube: perfecte per mostrar testimonis o demostracions.
- Meta Ads (Facebook/Instagram): molt eficaç per a retargeting emocional o d'urgència (carrets abandonats, promocions temporals).
Dinàmic vs Estàtic: quan usar cada enfocament
- Anuncis dinàmics: mostren productes o serveis específics que l'usuari ja va visualitzar. Molt útils en ecommerce.
- Anuncis estàtics: adequats per a promocions, testimonis, o reforçar valors de marca. Funcionen millor en fases primerenques del funnel.
La clau està en combinar formats segons el comportament previ i l'objectiu de cada missatge.
Creativitats que converteixen: missatges per a cada etapa
L'èxit d'una estratègia retargeting no depèn només del canal o segmentació, sinó també del missatge i el disseny. No es tracta d'insistir, sinó de convèncer amb rellevància.
Tips per a creativitats efectives:
- Etapa de descoberta: reforça valor de marca o benefici principal.
- Avaluació: destaca comparatives, casos d'èxit o garanties.
- Decisió: inclou promocions, escassetat ("últimes unitats"), testimonis, enviament gratis o urgència.
Assegura't que el disseny sigui clar, visualment atractiu i adaptat a cada plataforma. I no oblidis el call to action: directe, breu i orientat a conversió.
Com mesurar i optimitzar la teva estratègia retargeting
Una campanya sense seguiment és només una suposició. Mesurar és fonamental per saber què funciona i escalar resultats.
KPIs essencials:
- CTR (Click Through Rate): mesura si el teu anunci crida l'atenció.
- CPC (Cost per Clic) y CPA (Cost per Adquisició): avalua la rendibilitat.
- Freqüència: quantes vegades veu el teu anunci un mateix usuari. Evita el cansament.
- ROAS (Return on Ad Spend): mesura el retorn econòmic per cada euro invertit.
Realitza test A/B amb diferents missatges, dissenys i trucades a l' acció. Ajusta la freqüència per no saturar l' usuari i considera finestres de retargeting d'entre 7 a 30 dies segons el teu cicle de vendes.
No és màgia, és timing i rellevància
Una estratègia retargeting no és simplement mostrar un anunci una i altra vegada. Es tracta d' aparèixer en el moment just, amb el missatge adequat i en el canal correcte.
El retargeting converteix usuaris tebis en clients. I quan s' aplica amb segmentació, creativitat i anàlisi, esdevé una de les tècniques més rendibles del màrqueting digital.