Sabies que més del 90% dels usuaris que visiten el teu lloc web no converteixen en la primera visita ? Però no tot està perdut: encara els pots impactar i guiar-los a la conversió amb una estratègia retargeting ben executada.
El retargeting (o remàrqueting) és una eina poderosa per recuperar usuaris indecisos, reforçar el teu missatge i tancar vendes que semblaven perdudes. En aquest article t'expliquem com dissenyar una estratègia efectiva per atreure de nou els que ja van mostrar interès.
Què és una estratègia de retargeting i com funciona?
Una estratègia de retargeting consisteix a mostrar anuncis personalitzats a persones que ja van interactuar amb la teva marca, però no van completar una acció desitjada , com omplir un formulari o fer una compra.
Com funciona?
- L'usuari visita la teva web o interactua amb la teva app/xarxa social.
- S'activa una galeta o píxel de seguiment.
- Posteriorment, aquest usuari veu anuncis específics en altres plataformes (Google, Instagram , YouTube, etc.).
- Com que està familiaritzat amb la teva marca, és més probable que converteixi en la seva segona o tercera interacció .
Aquest tipus de campanyes no són intrusives si se segmenten i s'executen correctament. De fet, aporten valor a l'usuari en recordar alguna cosa que ja li interessava.
Per què els usuaris indecisos són una gran oportunitat?
Un error comú és enfocar-se únicament a atraure trànsit nou. No obstant això, els usuaris indecisos (que van visitar la teva web sense convertir) ja estan familiaritzats amb la teva marca, producte o servei. Estan a meitat del funnel i molt més a prop de la conversió que algú que mai no ha sentit a parlar de tu.
Amb una estratègia retargeting adequada, pots:
- Superar objeccions amb missatges específics.
- Mostrar beneficis o descomptes personalitzats.
- Acompanyar l'usuari en el procés de decisió sense pressionar-lo.
En altres paraules: menys cost d'adquisició, més conversions .
Segmentació intel·ligent: clau d'una estratègia retargeting eficaç
Perquè el retargeting funcioni, no n'hi ha prou de mostrar el mateix anunci a tots els visitants. Necessites segmentar segons el comportament de lusuari i la seva etapa en el procés de compra.
Algunes segmentacions útils:
- Usuaris que van visitar una landing específica però no van convertir.
- Els que van abandonar el carret de compra.
- Visitants freqüents sense accions concretes.
- Usuaris que van descarregar un recurs, però no van sol·licitar contacte.
Una estratègia retargeting ben segmentada maximitza la rellevància de l'anunci, millora el CTR i redueix el cost per conversió.
Canals i formats per aplicar la teva estratègia de retard
No tots els canals funcionen igual per a totes les audiències. Per això, la vostra estratègia s'ha d'adaptar al comportament de l'usuari i al format més efectiu segons l'etapa del funnel.
Retargeting a Google Ads i Meta
- Google Display : ideal per augmentar el reconeixement de marca i recordar productes a usuaris que van navegar per la teva web.
- YouTube : perfecte per mostrar testimonis o demostracions.
- Meta Ads (Facebook/Instagram) : molt eficaç per retargeting emocional o d'urgència (carrets abandonats, promocions temporals).
Dinàmic vs Estàtic: quan fer servir cada enfocament
- Anuncis dinàmics : mostren productes o serveis específics que l'usuari ja va visualitzar. Molt útils a ecommerce.
- Anuncis estàtics : adequats per a promocions, testimonis, o reforçar valors de marca. Funcionen millor en fases primerenques del funnel.
La clau és a combinar formats segons el comportament previ i lobjectiu de cada missatge.
Creativitats que converteixen: missatges per a cada etapa
L'èxit d'una estratègia retargeting no depèn només del canal o la segmentació, sinó també del missatge i el disseny . No es tracta d'insistir-hi, sinó de convèncer amb rellevància .
Tipus per a creativitats efectives:
- Etapa de descobriment : reforça valor de marca o benefici principal.
- Avaluació : destaca comparatives, casos d'èxit o garanties.
- Decisió : inclou promocions, escassetat (“últimes unitats”), testimonis, enviament gratuït o urgència.
Assegureu-vos que el disseny sigui clar, visualment atractiu i adaptat a cada plataforma. I no oblidis el call to action : directe, breu i orientat a conversió.
Com mesurar i optimitzar la teva estratègia retargeting
Una campanya sense seguiment només és una suposició. Mesurar és fonamental per saber què funciona i escalar resultats.
KPIs essencials:
- CTR (Click Through Rate) : mesura si el vostre anunci crida l'atenció.
- CPC (Cost per Clic) y CPA (Cost per Adquisició) : avalua la rendibilitat.
- Freqüència : quantes vegades veu el teu anunci un mateix usuari. Evita el cansament.
- ROAS (Return on Ad Spend) : mesura el retorn econòmic per cada euro invertit.
Realitza test A/B amb missatges, dissenys i trucades a l'acció. Ajusta la freqüència per no saturar l'usuari i considera finestres de retargeting d´entre 7 a 30 dies segons el teu cicle de vendes.
No és màgia, és timing i rellevància
Una estratègia retargeting no és simplement mostrar un anunci una vegada i una altra. Es tracta d'aparèixer en el moment just, amb el missatge adequat i al canal correcte.
El retargeting converteix usuaris tebis en clients. I quan s'aplica amb segmentació, creativitat i anàlisi, es converteix en una de les tècniques més rendibles del màrqueting digital .
